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                EN
                服务政策
                1. 产品包修期限明细※
                • 产品类别

                  整机

                  包修期

                  备注 执行时间
                  燃气热水器 普通强排机⌒ 、烟道机、X0、人工煤气燃热产︾品 1年 热力门包修1年
                  冷凝机、恒温机 3年 2012年3月1日起
                  S2系列 2017年1月1日起
                  X7产品及智能浴系列、零冷水 8年

                  2015年3月1日起

                  (QH3、SH3系列产品执行时间2012年3月1日)

                • 产品类别 整机包卐修期 备注 执行时间
                  普通电热产▼品 6年 2012年3月1日起
                  小厨宝 3年 2016年1月1日起
                  Hi8A系列高端々产品 6年 内胆10年包修 2015年3月1日起
                  S6系列高端产品 6年 内胆8年包修 2017年1月1日起
                  即热电水龙头
                  1年 发热管、温控器、微动开关3

                • 产品类别 整⌒ 机包修期 备注 执行时间
                  人工煤气灶具、台式灶具 1年 气电两用灶的电磁炉1年包修 2012年1月1日起
                  嵌入式灶具 5年
                • 产品类别 整机包修【期 备注 执行时间
                  吸油烟机 5年 电机☆终身包修。 2012年1月1日起
                • 产品类别 整△机包修期 备注 执行时间
                  消毒柜 立式◥消毒柜 1年 2012年1月1日起
                  嵌入式消毒柜 5年
                • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
                  中央净水、中央软水、厨下式净水器(超滤、RO)、管线机 3年 活性炭、石英砂、软化树脂、专用盐、滤芯等消耗品除①外。 2018年1月1日前销售的按1年包修。
                  净水龙头
                  1年
                  前置过滤器
                  1年
                  净水壶
                  1年
                • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
                  浴霸 3年

                  适用于2016年1月1日前生产的产品


                • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
                  电蒸烤箱 5年 2017年1月1日起
                • 产品 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
                  燃气采暖热水炉 零冷水(BX7) 8年 /

                  2018年3月1日起;

                  2019年10月1日起,电商B1包修5年)

                  零售新品(B(K)2 / B(K)3 / B5 / B6.2/ B(K)6.1 / B6.3),电商B1系列 5年
                  其他产品 2年
                • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
                  家用空气↓能产品 4年

                  2018年3月1日起购买的空气能产▃品包修4年,搪瓷水箱6年;

                  2015年7月1日-2018年2月28日购买的空气能家用产品整机包修6年;

                  2013年-2015年6月30日购买的■整机包修1年,电控1.5年,压缩〖机和不锈钢水箱3年,搪瓷水箱6年。

                  2018年3月1日起
                  商用空气▽能产品 1年 电控包修1.5年,压缩机包修3年 2013年3月1日起
                  双能㊣ 热水器 1年 电控包修1.5年,压缩机和水箱 包修3年 2013年3月1日起
                • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
                  太阳能热水器 1年 电控件包修1.5年,水箱包修3年 2013年3月1日起
                • 产品类别 产品 整机包修期 备注 执行时间
                  洗碗机 洗碗机 3年 / 2017年11月1日起
                • 产品类别 产品 整机包修期 备注 执行时间
                  集成灶 集成灶 3年 / 2017年11月1日起
                • 产品类别 产品 整机包修期 备注 执行时间
                  集成吊顶 浴霸、换气扇、LED照明灯、凉霸 1年 取暖灯、电源驱动器、电机、PTC发热器2年包修 2017年11月1日起
                • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
                  电磁炉、电饭煲、电压力锅、电水壶、煎烤机、加湿器、电风扇、电暖器、养生壶、空气净化ξ器等生活电器产品 1年 / /
                • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
                  厨房垃圾处理器 1年 电机3年包修

                说明:
                (1)包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期♂内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品、浴霸不提供上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)。如无有▂效票据,依据产品生产日期推延15日开始计算包修期。
                (2)包修期外的实行收费维修▓,详见本政策关于包修期外维修收】费标准。
                (3)随机附件/配件(包含热水器:遥控器、花洒、软管、旋钮,厨电:火盖、旋钮、炉架、防水盘,油杯、油网、油烟机烟管、灯泡,石英灯管、紫外灯管)包修一年,不负责上门更换,用户凭购买凭证和完整的旧件到当地维修部免费更换≡。耗材类不免费提◥供(包含:电热镁棒、净水器活性炭、净水器石英砂、净水器软化㊣树脂、净水器专♀用盐、净水器滤芯)。LED灯 、线控器,CO报警器、内置防电墙与整机包修期一致。
                (4)电热水器混水阀、隔电墙包修一年。
                ⑸空气能/热能工程、煤改项目的产品包修年限,具体以工程、煤改气项目合同内容为准。无详细描述则为上述对应产品包修期。
                ⑹太阳能、双能热水╳器及工程水槽真空管属玻璃损耗品,安装验收︽合格后不属包修产品。
                ⑺产品维修后三个月内出现同一零部件同一故障再次维修的,不得向用户收取任何费用。
                (8)用户凭购机发票或有效◣票据,均可享受以上政策规定的包修服务。
                (9)家用产品用于非家用用●途(包含:娱乐场所、婴儿洗澡房、医院、酒店、旅馆、食堂、发廊、澡堂、集体宿舍)的产品包修期为一年,有公司确认合同备案的执行合同约定。
                (10)下列情况不属于包修服务★范围,但可实行收费维修。
                1、消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
                2、非我公司指定的服务商维修▲造成损坏的(包括用户自』行拆卸维修的)。
                3、无有效购机证明〓的。
                4、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
                5、工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。(性能问题一年内包修)。
                6、非产品本∑身质量问题,如对▓于颜色、外观、形状不满意等。
                7、超过包修期的。
                8、不符合国家政策、法▽规退换的。
                9、包修←卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
                10、包修卡或购机发票经过无效涂改的。
                12、不锈钢家用空气能产品,在北方(长江以北)使用的;
                12、不锈↑钢家用空气能产品供水为井水的。



                2. 包修期外维修服务收费标准

                包修期外的维修,按收费标准收取维修费、远程费、配件费。包修期外更换的零配件包@修三个月,由此产生的上门费和维修⌒费用不得再向用户收取。

                • (1)远程费:超出20公里以〓外的,超出距离按每公里1.5元收取远程费(只收单程)。
                • (2)配件费:按不得高于奔驰彩票,奔驰彩票官网,奔驰彩票app下载,奔驰彩票平台,奔驰彩票网址,奔驰彩票登录,奔驰彩票注册,奔驰彩票开奖,奔驰彩票app,奔驰彩票开户公司☆配件零售指导价收取。
                • (3)如我公司包修↑期外维修收费标准与当地的物价部门公布的收费标准不一致,按当地物价部门的收费标准执行。

                产品类别 上门维◥修收费标准(元/台) 送修收费标准(元/台) 备注
                所有产品 40 / 上门指导使※用及调整检查
                16升(含16升)以上、所有室外♂型燃气热水器、中央热水 70 55 该产品结构复杂,故维修费作统一规定∞
                燃气热水器(16升以下) 60 45 拆机维修(含清洗燃烧器)
                燃气热水器补焊水箱 90 包含送修和上门维修的费用
                电热水器 60 45 更换配件的维修》Ψ 。
                70 上门更换◆镁棒(含镁棒费)
                燃气灶具 40 25
                吸油烟机 60 45 更换配件的维修
                消毒柜 50 35
                净水器 40
                电蒸烤箱 70 55
                生活电器(电磁炉) / 25
                生活电器(不含电磁炉〓) / 15
                洗碗机 70 55
                集成灶 100
                集成吊顶(浴霸、换气扇、LED照明灯、凉霸) 40
                燃气采暖热水炉 120/80 60 上门更换配件的维修按120元/台收取,上门安检、调试按80元/台收取
                空气能产品 150/200/420 / 上门指导使用、安检调试费用80元/台,小中大修依次为150/200/420(含人工雪种『费)
                太阳能热水器 150/200 / 小中修依次为150/200
                双能热水器 150/200/420 / 小中大修依次为150/200/420(含人工雪种费)
                热泵商用机 150/240/560 / 3-5P商用小●中大修依次为150/240/560(含人工雪种费)
                200/300/660 / 6-25P商用小中大修依次为200/300/660(含人工雪种费)
                生活电器 / 35
                空气净化器 / 55
                热水循环器 / 55
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